Modifications à notre politique de retour

Cher(ère) client(e) estimé(e),

Nous espérons que ce message vous trouve en pleine forme. Nous souhaitions prendre un instant pour vous exprimer notre sincère gratitude pour votre soutien continu en tant que fidèle client(e) Sympli. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous apprécions votre confiance envers nos produits et services.

Récemment, nous avons connu une augmentation significative de nos coûts d'exploitation, notamment en raison de la forte hausse des frais de transport associés aux transporteurs maritimes locaux et internationaux. Par conséquent, nous avons dû évaluer attentivement nos politiques d'expédition afin d'assurer la viabilité de notre entreprise tout en vous offrant le meilleur service possible.

Malgré l'absorption de ces frais de transport accrus au cours de la dernière année, nous avons maintenu nos frais d'expédition standards. Cependant, après mûre réflexion et réévaluation de notre position, nous avons pris la décision d'introduire des frais de réapprovisionnement/manutention de 10 $ pour toutes les demandes de retour, à compter du 15 août 2023. Cet ajustement nous permettra de continuer à offrir le niveau de qualité et de commodité que vous êtes en droit d'attendre de Sympli.

Nous tenons à vous assurer que nos frais de livraison forfaitaires de 9,95 $ pour les commandes de moins de 300 $ resteront inchangés, et nous continuerons à offrir la livraison gratuite pour toute commande de plus de 300 $. Nous apprécions votre fidélité et estimons qu'il est essentiel de trouver un équilibre entre le maintien de notre engagement envers des prix compétitifs et la pérennité de nos opérations commerciales.

Veuillez noter que ce changement ne s'appliquera qu'aux demandes de retour effectuées à compter du 15 août 2023. Toute demande de retour soumise avant cette date sera traitée conformément à notre politique de retour actuelle, sans frais supplémentaires. Cependant, toute demande de retour effectuée à compter du 15 août 2023 sera soumise aux nouveaux frais de traitement de retour de 10 $, qui seront déduits du montant du remboursement au moment du remboursement.

Nous comprenons que de tels changements peuvent soulever des questions, et nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider et fournir toutes les précisions nécessaires concernant notre politique de retour mise à jour.

Encore une fois, nous vous exprimons notre plus sincère gratitude pour votre soutien continu et votre compréhension. Nous restons déterminés à offrir des produits et services exceptionnels, et nous sommes impatients de vous servir avec le même niveau de dévouement et de soin à l'avenir.

Merci d'avoir choisi Sympli.

Cordialement,

L'équipe Sympli.